时间：2010年10月、2011年2月
地点：清华大学
培训策划:
多年来服务电力行业的经验告诉我们，哈密电业局培训实践的质量保证取决于培训的策划、组织、实施、反馈以及改进流程的科学性和可操作性。提升中层干部的履职能力，建立一支精干高效、争先创优的中层干部队伍，是实现哈密电业局工作目标、落实新疆电力公司战略部署的关键，而要提升中层干部的履职能力，关键在于“转思路、学方法、促实效”。培训班即按照此理念进行组织实施，在培训过程中，学员们进行分组讨论，通过对企业问题的发现与分析，从而实现了在培训中依靠集体智慧来解决工作中存在的问题，形成了知识成果，真正做到了业务培训一体化、工作学习同心圆。
学员心得：
在这里我们不仅要学知识，更要学方法，学老师的思维方式，将智慧的解决问题的方法应用到工作中。转变观念，提高认识，从自己的岗位职责出发联系“我与停电的关系”的研讨活动，使我意识到我们每个业务流程的最终目的都是为客户提供服务。
老师的授课很精彩，“服务大众”有着更为深远的含义，不仅要满足客户的需求，更要创造需求。冲击，一次次的冲击，打开了学员们的思路，受益匪浅。案例分析透彻、立意新颖，启发大家思考新模式的发展，对创新有着独到的见解。
听了石东老师的讲座，使我对管理学有了一个全新的认识。石老师授课的方式很独特，观点新颖、视野开阔、气氛活跃，使我学到了如何做好管理者的许多知识和经验，使我了解了在工作中如何处理好与上级领导和下属之间的关系。
正如老师所讲，精益管理是一种思想、一种文化。推行精益管理，必须从员工思想上着手，贯彻精益思想，必须自上而下。精细化管理是将具体明确的量化标准渗透到管理的各个环节中去，是对过程和细节给予更多的关注。而精益除对过程和细节的要求之外，还对产出和成本即管理质量和管理收益有着更高的要求。 |
